Bevor Sie den Teenager hinter der Kasse anschreien, bedenken Sie Folgendes

Denken Sie nach, bevor Sie den Teenager hinter der Kasse anschreien. Unsere Aufgabe ist es, Jugendlichen dabei zu helfen, sich zurechtzufinden. Schreien Sie sie nicht an, weil sie an ihrer Arbeit scheißen.

Im Laufe des Sommers reisten mein Mann und ich mit unseren zwei Teenagern im Schlepptau mehrere hundert Kilometer mit dem Auto. Und weil ich auf offener Straße ein Fan von Milchshakes und Pommes bin, haben wir im Urlaub viel Fast Food konsumiert.

In einem Betrieb in einer ländlichen Stadt mit einer Ampel hatten wir oberflächlich betrachtet einen schrecklichen Service. Wir haben über 25 Minuten auf zwei Burger, einige Chicken Nuggets, Pommes und Limonaden gewartet.



Wir waren müde; Wir hatten nicht erwartet, so lange auf Fast Food warten zu müssen. Und wenn Sie darauf starren, während der Hauptverkehrszeit durch die Gegend von Washington, D.C. navigieren zu müssen, möchten Sie, dass Ihre Pommes heiß und in weniger als 90 Sekunden serviert werden. Ich bin genauso schuldig wie die nächste Person, dass ich Lichtgeschwindigkeitsservice erwarte, wenn ich im Golden Arches bin.

Hinter der Theke standen Teenager, die alle die komplizierten Abläufe eines geschäftigen Schnellimbisses in einer Kleinstadt leiteten. Ich könnte mich zwar irren, aber es schien, als wäre kein erwachsener Manager vor Ort. Ich beobachtete, wie die Teenager chaotisch umeinander rannten und versuchten, Befehle auszuführen und die Situation unter Kontrolle zu bekommen.

Olena Yakobchuk/Shutterstock

Die Kunden waren verärgert, es war höllisch heiß draußen und diese Kinder taten, was sie konnten, um die Situation ohne einen Erwachsenen am Steuer zu bewältigen. Und ich sage erwachsen, weil die eine Person, die scheinbar das Sagen hatte, Anfang zwanzig war. Dieser Junge, der kaum legal trinken konnte, bemannte ein sinkendes Schiff, und die Passagiere waren kurz davor, gegen ihn zu meutern. Und die Rettungsringe waren nirgends zu finden.

Als mein Mann und ich auf unsere Bestellung warteten, sah ich zu, wie diese Teenager ihr Bestes gaben.

Es gab eine Schlange, die sich buchstäblich aus der Tür schlängelte, und irgendwann, als eine riesige Gruppe Pfadfinder das Restaurant überflutete, hörte ich eines der jungen Mädchen hinter der Theke einfach sagen: Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Sie war nicht älter als sechzehn.

Sie erschien an diesem Tag zur Arbeit und tat ihr Bestes.

An jedem beliebigen Tag, wenn ein Teenager zur Arbeit erscheint, hat er unweigerlich die schwere Arbeit geleistet, die es bedeutet, ein Teenager zu sein: vermutlich ein frühes Aufstehen für die Schule, einen ganzen Tag Kurse und täglich eine große Dosis Hausaufgaben. Einige Kinder müssen lange Strecken mit dem Fahrrad fahren, um zur Arbeit zu kommen, und andere stehen vor ernsthaften finanziellen Herausforderungen, weshalb sie jede verfügbare Stunde bei der örtlichen Fast-Food-Kette arbeiten.

Als ich sie und die anderen Angestellten beobachtete, fiel mir auf, wie hart wir mit Teenagern umgehen.

Wir üben Druck auf sie aus, damit sie in AP-Klassen und in Sportmannschaften auf höchstem Niveau erfolgreich sind.

Wir fordern Exzellenz und treiben sie zu Hochdruckkarrieren und schicke Ivy League-Abschlüsse.

Wir setzen sie unter Druck, zu beweisen, dass sie nicht faul oder gleichgültig sind, und dennoch sind wir frustriert darüber, dass sie uns belästigen, wenn sie mit dem Auto zur Arbeit fahren müssen.

Wir wollen, dass sie Jobs bekommen, aber wir züchtigen sie, wenn unsere Pommes nicht schnell genug geliefert werden.

Wir möchten, dass sie für das College sparen, aber wir verdrehen die Augen, wenn sie den Preis eines Artikels überprüfen müssen, während wir in der Lebensmittelschlange stehen.

Wir wollen, dass sie sich ihren Lebensunterhalt verdienen, aber normalerweise sind wir verärgert, weil wir erwarten, dass sie sich wie Erwachsene verhalten.

Aber hier ist die Sache: Teenager lernen immer noch.

Es ist unsere Aufgabe, ihnen zu helfen, sich zurechtzufinden, und nicht sie anzuschreien, weil sie an ihrer Arbeit scheißen.

Wenn Sie einen Teenager anschreien, weil ein Artikel nicht richtig klingelt oder weil Ihr Wasserglas nicht schnell genug nachgefüllt wurde, bringen Sie ihm das Schlimmste am Kundenservice bei: Der Kunde hat immer Recht, auch wenn er es ist ein schimpfen wie ein kind.

Wenn ich an diesem heißen Sommertag hinter die Theke gesprungen wäre und mit angepackt hätte, hätte ich es getan.

Denn der Anblick eines Mädchens im Teenageralter, das sich darüber aufregte, dass es Pommes nicht schnell genug servieren konnte, ließ mein Herz sinken.

Denken Sie nach, bevor Sie einen Teenager anschreien.

Wir alle waren dieses Kind.

Erinnere dich, du hattest auch mal einen ersten Job . Sie haben an den Tasten einer Registrierkasse herumgefummelt und als Kellnerin wahrscheinlich Ihren fairen Anteil an Essen verschüttet.

Sie sind nicht zur Arbeit gegangen, weil Sie befürchtet haben, dass Sie als virales YouTube-Video landen, weil Sie gestolpert sind und ein ganzes Tablett mit Essen fallen gelassen haben oder weil irgendein Idiot es lustig findet, seinen Followern zu posten, dass der von Ihnen angebotene Service mies war.

Aber damals, als wir die lernenden Teenager waren, waren die Leute netter.

Kinder.

Es war einfacher, ein Teenager zu sein, als wir es taten, Leute.

Und vielleicht sollten wir alle weniger Fast Food essen, anstatt Teenager anzuschreien, weil sie es nicht schnell genug servieren.

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